Algemene Voorwaarden van webshop Goudhaartje

1. Algemeen
2. Levering
3. Prijzen
4. Betaling
5. Retourneren, herroepingsrecht
6. Klachtenregeling
7. Cadeaubon
8. Gegevensbeheer
9. Aansprakelijkheid
10. Copyright

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle artikelen die worden aangeboden in de webshop van Goudhaartje.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft de klant te kennen dat hij met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat.
1.3 Goudhaartje behoudt zich het recht deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen zonder voorafgaande mondelinge en/of schriftelijke mededeling.

2. Levering
2.1 Binnen Nederland op werkdagen voor 16:00 uur besteld & betaald, zelfde dag verzonden. Mocht dit niet mogelijk zijn (bijvoorbeeld door een technisch probleem of product is niet op voorraad) dan zal de klant hiervan per mail op de hoogte worden gebracht door Goudhaartje. De klant ontvangt per mail bericht wanneer de bestelling is verzonden. Het is afhankelijk van POSTNL wanneer de bestelling daadwerkelijk wordt afgeleverd bij de klant. Brievenbuspost wordt niet elke dag bezorgt en rondom feestdagen kan post langer op zich laten wachten.
 Goudhaartje kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
2.2 Bij vooraf overmaken zal de bestelling worden verzonden op de dag dat het bedrag op de bankrekening van Goudhaartje staat. Een transactie tussen twee banken kan een aantal dagen duren, daardoor zal de bestelling later worden verzonden.
2.3 Verzending van artikelen uit de categorie ‘haarknipjes met naam’ kan langer duren aangezien dit maatwerk is.
2.4 Goudhaartje is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van bestellingen. Verzending is op risico van de klant. Indien wenselijk kan de klant bij de bestelling onder kopje ‘opmerkingen’ aangeven dat hij deze verzekerd wil laten verzenden, deze kosten zijn voor de klant.
2.5 Verzendkosten zijn inclusief verpakkingsmateriaal en verwerkingskosten. Verzendkosten per brievenbuspost binnen Nederland zijn € 1,95 pakketpost € 4,95 Verzendkosten per brievenbuspost naar het buitenland zijn gebaseerd op gewicht en bestaan uit de volgende vijf categorieën: € 2,00, € 3,30, € 4,50, € 6,40 en pakketpost € 8,00 Bij een besteding aan producten in de webshop van Goudhaartje vanaf € 30,- gratis verzending, alleen bij verzending binnen Nederland.

3. Prijzen
3.1 Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van typefouten. Voor de gevolgen van typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
3.2 Alle prijzen op de site zijn in euro’s, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.
3.3 Goudhaartje heeft het recht om de prijzen die vermeld staan in de webshop van de aangeboden artikelen, in de periode tussen bestelling en de uitvoering daarvan te verhogen dan wel te verlagen. Zonder hiervan de klant op de hoogte te brengen.

4. Betaling
4.1 Betaling vanuit Nederland kan middels ‘overboeking’, Ideal, Paypal, Mastercard, Maestro of Visa. Betaling vanuit het buitenland kan middels overboeking’, Paypal, BanContact/MisterCash, Giropay, DIRECTebanking/SofortBanking, Mastercard, Maestro of Visa.
4.2 Bij betaling via ‘overboeking’’ ontvangt de klant een betalingsbevestiging per mail. Het verschuldigde bedrag dient binnen drie werkdagen op de rekening van Goudhaartje IBAN rekeningnr NL43 RABO 0334.9127.33 Rabobank ten name van Goudhaartje te zijn bijgeschreven. Is het bedrag na drie werkdagen niet bijgeschreven, dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
4.3 Overboeking’: de bestelling wordt pas verzonden wanneer het bedrag daadwerkelijk op de bankrekening van Goudhaartje staat. Bij bepaalde banken kan deze transactie enkele dagen duren, waardoor de bestelling automatisch later zal worden verzonden. De klant ontvangt per mail bericht wanneer de bestelling is verzonden.

5. Retourneren, herroepingsrecht
5.1 Wanneer de verkoop is voldaan, heeft de klant het recht (een deel van) de geleverde producten binnen een periode van 14 kalenderdagen zonder opgave van redden te annuleren. Deze termijn van 14 dagen begint op het moment dat de bestelde producten zijn afgeleverd bij de klant. Dit annuleren kan gedaan worden door gebruik te maken van het ‘formulier voor herroeping’, te vinden onderaan de pagina van Goudhaartje. De klant heeft vervolgens nogmaals 14 kalenderdagen de tijd om de geleverde producten retour te zenden. Zodra Goudhaartje de producten in goede staat retour heeft ontvangen, krijgt de klant het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 kalenderdagen gecrediteerd, mits het gaat om de gehele bestelling. Enkel de kosten voor retour van het huis van de klant naar Goudhaartje zijn voor rekening van de klant. Wanneer de klant een gedeelte van de producten uit de bestelling retourneert dan zal alleen het bedrag van de geretourneerde producten worden gecrediteerd, exclusief de verzendkosten van de bestelling. Indien de klant binnen 14 kalenderdagen na verkoop geen gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht, dan is de koop een feit.
5.2 Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijze mogelijk) in de originele staat en verpakking aan Goudhaartje moeten retourneren naar het volgende retouradres: Goudhaartje, Sloutersverlaat 3, 7908 DE Hoogeveen.
5.3 Wanneer het gaat om een product uit de categorie ‘haarknipjes met naam’ dan kan het product alleen geretourneerd worden als deze defect is. Aangezien het hier gaat om een maatwerk-product.

6. Klachtenregeling
6.1 Wanneer de klant een klacht heeft over door Goudhaartje geleverde producten dient hij deze zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 7 kalenderdagen (nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd); gedetailleerd, volledig bij Goudhaartje in te dienen via info@goudhaartje.nl . Goudhaartje bevestigd dat de klacht is ontvangen. Nadat een klacht door een klant bij Goudhaartje is ingediend, zal Goudhaartje binnen 14 kalenderdagen reageren. Mocht Goudhaartje niet in staat zijn om binnen deze termijn inhoudelijk op de klacht te reageren dan zal Goudhaartje een indicatie geven wanneer er wel uitvoerig op de klacht kan worden ingegaan.
6.2 Klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen.
6.3 Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht door Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.com) te laten behandelen, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

7. Cadeaubon
7.1 Een Goudhaartje cadeaubon is vrij te besteden in de webshop van Goudhaartje. Bij het opgeven van de bestelling kan de unieke code worden ingevoerd. De korting wordt dan automatisch verrekend tijdens het bestelproces.
7.2 De Goudhaartje cadeaubon is niet inwisselbaar voor contanten en dient men vanwege de unieke code in één keer te besteden.
7.3 De Goudhaartje cadeaubon is geldig tot 1 jaar na datum van uitgifte. Datum van uitgifte staat vermeld op de Goudhaartje cadeaubon.
7.4 Het is ook mogelijk om de cadeaubon direct te laten bezorgen bij de persoon waarvoor de bon is bestemd. Vink dan tijdens het bestelproces het vakje rechts van ‘verzenden naar een ander adres?’ aan en vul vervolgens het rechtstreekse adres in.

8. Gegevensbeheer
8.1 Goudhaartje houdt zich aan de wet persoonsregistraties en zal persoonlijke gegevens niet verstrekken aan derden. Voor meer informatie lees de ‘privacy policy’ onderaan de pagina van deze website onder het kopje ‘informatie’.
8.2 Goudhaartje respecteert de privacy van de gebruikers van de webshop en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van de persoonlijke gegevens.
8.3 Alle gegevens die je bij Goudhaartje achterlaat zijn veilig. Dit is geregeld met één van de modernste technieken: de Secure Socket Layer (SSL).

9. Aansprakelijkheid
9.1 Goudhaartje kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor kleurafwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit en fotocamerakwaliteit. De producten op de foto’s zijn niet op ware grote afgebeeld. Kleuren worden per beeldscherm anders weergegeven.
9.2 Goudhaartje kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade die is toegebracht aan kinderen/volwassenen door haaraccessoires, hier is de klant zelf verantwoordelijk voor. Laat een kind (met name van 0 t/m 3 jaar) daarom ook nooit alleen met een haaraccessoires onder andere ivm kleine onderdelen die ingeslikt kunnen worden.

10. Copyright
Op alle informatie op deze site berust auteursrecht. Het is dan ook niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Goudhaartje informatie, foto`s, afbeeldingen, producten, teksten of ontwerpen van deze webshop te kopiëren, te verspreiden, of anderszins te gebruiken in welke vorm dan ook.